Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van het OrideDax-platform. Door je te registreren en gebruik te maken van onze diensten, ga je akkoord met deze voorwaarden. Lees ze aandachtig door.

1. Doel van het platform

OrideDax biedt een online platform waarop kandidaat-bestuurders in contact kunnen komen met erkende begeleiders voor oefenritten. Wij faciliteren de planning, communicatie en verificatie, maar zijn geen partij bij afspraken tussen gebruikers.

2. Gebruikersprofielen

Elk profiel moet correct, volledig en up-to-date zijn. Valse of misleidende informatie is niet toegestaan. Begeleiders moeten ouder zijn dan 18 jaar en voldoen aan de wettelijke voorwaarden.

3. Gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om het platform te gebruiken voor commerciële doeleinden, werving, of ander gedrag dat als misbruik kan worden beschouwd. Respectvol gedrag wordt verwacht in alle communicatie.

4. Aansprakelijkheid

OrideDax biedt het platform \"zoals het is\" en is niet aansprakelijk voor de afspraken of communicatie tussen gebruikers. Wij doen ons best om veilige interacties te faciliteren, maar zijn niet verantwoordelijk voor het gedrag van individuele gebruikers.

5. Wijzigingen en updates

We behouden ons het recht voor om deze voorwaarden aan te passen. In dat geval brengen we je hiervan op de hoogte via het platform of per e-mail. Verder gebruik geldt als aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

Heb je vragen over deze voorwaarden? Neem dan contact met ons op via Contact & Juridisch.

Privacybeleid (GDPR)

Bij OrideDax hechten we veel belang aan jouw privacy. We verwerken je persoonsgegevens op een veilige, transparante en wettelijke manier, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR).

1. Welke gegevens verzamelen we?

We verzamelen enkel de gegevens die nodig zijn voor het correct functioneren van het platform, zoals:

2. Waarom verwerken we je gegevens?

We gebruiken jouw gegevens om:

3. Wie heeft toegang tot je gegevens?

Enkel jij, je match (begeleider of kandidaat), en bevoegde medewerkers van OrideDax hebben toegang tot jouw gegevens. Gegevens worden niet verkocht aan derden.

4. Waar en hoelang worden gegevens bewaard?

Gegevens worden veilig opgeslagen binnen de EU. We bewaren ze niet langer dan nodig, en volgen wettelijke bewaartermijnen.

5. Jouw rechten

Je hebt het recht op inzage, correctie, verwijdering, en overdraagbaarheid van je gegevens. Je kan ook bezwaar maken tegen verwerking. Stuur hiervoor een verzoek naar Contact & Juridisch.

6. Cookies en tracking

We gebruiken alleen cookies als dat nodig is voor de werking van het platform of als jij hiervoor toestemming geeft. Meer info vind je in ons cookiebeleid.

Heb je vragen over je privacy? Neem gerust contact op — we helpen je graag.

Cookiebeleid

[Welke cookies, toestemming, opties beheren]

Gebruikersverantwoordelijkheid

[Gedrag, profielgegevens, juistheid uploads]

Verificatiebeleid

Om de veiligheid en betrouwbaarheid van het OrideDax-platform te garanderen, doorlopen alle begeleiders een grondige verificatie. Dit proces combineert zelfverklaringen, documentencontrole, slimme technologie en een handmatige beoordeling door onze medewerkers.

1. Wie moet zich verifiëren?

Elke gebruiker die zich registreert als begeleider moet dit proces voltooien voordat het account actief wordt en zichtbaar is voor kandidaten.

2. Wat houdt het verificatieproces in?

Stap 1: Zelfverklaringen

De begeleider bevestigt dat:

Stap 2: Documentenupload

De begeleider moet volgende documenten uploaden:

Stap 3: Optionele toelichting

Indien nodig kan de begeleider een vrije toelichting toevoegen (bijvoorbeeld bij uitzonderlijke omstandigheden).

3. Automatische controle (OCR & AI)

Na het indienen van de documenten voert ons systeem automatisch een controle uit op basis van:

Als alles overeenkomt, wordt een positief rapport gegenereerd. Bij verschillen wordt een gedetailleerd overzicht opgesteld.

4. Handmatige controle door een medewerker

Onze medewerkers bekijken elk resultaat — automatisch of handmatig. Zij beslissen of het account wordt goedgekeurd of afgewezen. Bij afwijzing ontvangt de begeleider steeds een reden én de mogelijkheid om het formulier opnieuw in te dienen.

5. Wat gebeurt er na goedkeuring of afwijzing?

6. Bewaring & veiligheid van gegevens

Alle gegevens worden veilig opgeslagen en verwerkt binnen de EU, volgens de GDPR. Enkel geverifieerde medewerkers hebben toegang tot de documenten. We bewaren enkel wat nodig is om het platform veilig te houden.

7. Technische hulpmiddelen

Het systeem maakt gebruik van OCR-technologie, natuurlijke taalverwerking en vergelijkingslogica om de accuraatheid te verbeteren. Bij twijfel is er altijd een menselijke controle.

Vragen over dit proces? Neem contact op via onze juridische contactpagina.

Annulatie & Terugbetaling

Afspraken kunnen soms niet doorgaan — dat begrijpen we. OrideDax biedt een eerlijke en transparante annuleringsprocedure voor zowel kandidaten als begeleiders.

1. Hoe annuleer ik een afspraak?

Je kunt je afspraak op elk moment annuleren via het afsprakenoverzicht in de app. Bij annulering wordt gevraagd om een reden op te geven — dit is verplicht en helpt om misverstanden te vermijden.

Je kiest een reden uit een lijst (specifiek voor begeleiders of kandidaten), of je vult zelf een reden in via het veld “Andere”. Deze informatie wordt gedeeld met de andere partij.

2. Annuleringstermijnen & terugbetaling

3. Wat gebeurt er na annulering?

Beide partijen ontvangen een bevestiging per e-mail en in-app melding. In de afspraakgeschiedenis kun je later altijd terugzien wie heeft geannuleerd, met reden en tijdstip.

4. Rapport na voltooiing

Begeleiders kunnen bij het afronden van een afspraak optioneel een kort rapport invullen. Dit bevat o.a. of de kandidaat op tijd aanwezig was, een tevredenheidsscore en extra opmerkingen. Deze gegevens worden enkel zichtbaar voor admins.

5. Misbruik of twijfelgevallen

In geval van herhaaldelijke annulaties of misbruik, kan OrideDax extra controles uitvoeren of het account tijdelijk bevriezen. Betwiste gevallen worden individueel beoordeeld.

6. Terugbetalingen via Stripe

Alle betalingen en terugbetalingen gebeuren via Stripe. De verwerkingstijd van een terugbetaling kan tot 5 werkdagen duren, afhankelijk van je bank. Je ontvangt steeds een bevestiging zodra de terugbetaling is gestart.

Vragen over terugbetalingen of problemen bij annuleren? Neem gerust contact op via onze juridische contactpagina.

Veiligheid & Misbruik

[Rapporteerknop, noodgeval functie, gedragscode]

Klachtenprocedure

[Indienen, reactietijd, opvolging, contact]

Intellectueel Eigendom

[Wat mag wel/niet gekopieerd worden, licentie van gebruikersmateriaal]